Bem-vindo à nossa loja! Trabalhamos para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos estimados. Leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega.
1. Formas de Envio
Todos os pedidos realizados em nossa loja são enviados através dos serviços dos Correios, utilizando modalidades disponíveis conforme a região de entrega.
O código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de separação, embalagem e preparação para envio.
- Prazo de processamento: de 1 a 5 dias úteis.
- Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de:
- Entre 10 e 20 dias úteis após a postagem do pedido.
Importante:
- Os prazos podem variar conforme a localidade, períodos de alta demanda, greves, condições climáticas ou fatores externos relacionados aos serviços de transporte.
- O prazo começa a contar após a confirmação da postagem.
4. Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem rastreamento.
O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O cliente é responsável por acompanhar as atualizações de entrega através do rastreamento.
5. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja sucesso nas tentativas:
- O produto poderá retornar ao remetente;
- Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por:
- Endereços incorretos ou incompletos;
- Destinatário ausente;
- Recusa no recebimento.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.
7. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para garantir entregas dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade, incluindo:
- Greves;
- Períodos de alta demanda logística;
- Problemas operacionais dos Correios;
- Condições climáticas;
- Restrições regionais.
Em caso de atraso excessivo, nossa equipe prestará suporte para abertura de verificação junto à transportadora.
8. Pedido Extraviado
Caso o pedido seja oficialmente confirmado como extraviado pela transportadora, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto; ou
- Reembolso integral do valor pago.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis em nosso site.
Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio e Entrega.
